Chính Sách Quyền Riêng Tư (Privacy Policy)

Chào mừng bạn đến với nền tảng ViChat (truy cập tại https://vichat.vn). ViChat là giải pháp phần mềm quản lý bán hàng đa kênh (SaaS) hỗ trợ kết nối các tài khoản Fanpage Facebook, Zalo OA/Cá nhân, Telegram và tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) giúp tối ưu quy trình phản hồi khách hàng.

Chúng tôi coi trọng việc bảo vệ thông tin cá nhân và quyền riêng tư của bạn. Chính sách này mô tả chi tiết cách thức ViChat thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu khi bạn truy cập hoặc kết nối ứng dụng với các kênh truyền thông xã hội.

Khi bạn đăng ký tài khoản ViChat hoặc kết nối các Kênh bán hàng, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau:

• Thông tin tài khoản người dùng: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ảnh đại diện khi bạn đăng ký sử dụng nền tảng.
• Thông tin Kênh kết nối: Tên Fanpage, ID Trang Facebook (Page ID), Zalo UID, Telegram Bot Username và danh sách người dùng quản trị.
• Dữ liệu cuộc trò chuyện & Tin nhắn: Nội dung tin nhắn, hình ảnh, tập tin được khách hàng gửi đến các Fanpage / Kênh Zalo / Telegram đã kết nối. Dữ liệu này chỉ được sử dụng để hiển thị trong Hộp thư tập trung (Inbox) và làm dữ liệu đầu vào cho AI tự động trả lời (khi bạn bật tính năng này).
• Mã xác thực (Access Token): Chuỗi mã thông báo truy cập dài hạn (Page Access Token, Zalo Session Key, Telegram Token) do Facebook / Zalo cấp quyền cho ViChat.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh mạng nghiêm ngặt nhất để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa các mã thông báo truy cập (Access Token) bằng thuật toán mã hóa tiên tiến trước khi lưu vào Cơ sở dữ liệu.
• Sử dụng giao thức mã hóa đường truyền HTTPS (SSL/TLS) cho toàn bộ các kết nối API giữa Trình duyệt, Server ViChat và Nền tảng Meta/Zalo.
• Hệ thống máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa đa lớp, hạn chế quyền truy cập nghiêm ngặt.

Bạn luôn có toàn quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình trên ViChat:

ViChat tuân thủ đầy đủ các Điều khoản nhà phát triển và Chính sách bảo vệ dữ liệu người dùng của Meta Platforms Inc. (Facebook Developer Policies) và Zalo Open Platform. Chúng tôi chỉ yêu cầu các quyền truy cập tối thiểu cần thiết (pages_messaging, pages_show_list) để vận hành tính năng nhắn tin cho Fanpage của bạn.